东京自由行好帮手！「东京观光信息中心」免费帮你解决旅游疑问、专人推荐东京景点、餐厅

东京自由行曾遇到语言不通、电车转乘、餐厅推荐等问题，却不知找谁求助吗？「东京观光信息中心」分布在全东京5大热门观光区，现场有中文柜台人员，免费为你解答东京景点、交通、住宿、餐厅等任何旅游问题。还引进最新科技，可以随时在线上帮你解决问题，不论是出发或是在路上，都能享受超尽兴的东京假期！

自由行旅客的贴心保姆！带你认识「东京观光信息中心」

东京不论交通、生活机能的便利性，都对自由行旅客非常友善。但毕竟身处异乡，偶尔在旅途中遇到迷路、语言不通，或交通转乘不清楚，还是会有小小困扰的时刻。「东京观光信息中心」（东京観光情报センター）就是为了让旅客在东京旅游途中更便利更享受，所设立的贴心服务站。不论旅途中有任何疑难杂症或问题，或是景点餐厅推荐，都可以来这边咨询，重点是完全免费！全东京共设5个据点，全位在人气观光区域附近，不论是观光或是交通转乘都很常经过：

东京旅行就靠它！「东京观光信息中心」超贴心服务

「东京观光信息中心」究竟有哪些为旅客设计的贴心服务呢？一起往下了解，下次到东京自由行就把这些服务用好用满，行程走起来更顺心！

中文、英文、韩文沟通无障碍！

「东京观光信息中心」最大亮点，就是每天都有可以外语接待的服务人员驻点。除了日文之外，还提供了中文、英文、韩文的对应，即使日文不熟，也可以安心用母语直接沟通！只要一走进信息中心，临柜的服务人员就会主动亲切地打招呼，告知服务人员希望使用的语言种类，就有该语言的服务人员前来对应喔！

临柜柜台标有外语服务种类

每位服务人员也有标记会说的语言

想主动查询？柜台皆有平板电脑可用

除了临柜询问之外，如果现场工作人员正在忙碌，或想自己主动搜寻的话，「东京观光信息中心」临柜都有触控平板可以免费使用。先转换成自己熟悉的语言模式，就可以在页面上搜寻想去地点附近的观光景点、美食、住宿、活动与交通转乘资讯。

柜台旁的触控平板都可免费使用

调整成自己熟悉的语言

行李寄放、外币兑换、免费WiFi，自由行背包客的福音！

从饭店Check-Out之后，还想在东京街头晃晃，不想提着大包小包行李，却又找不到空的投币置物柜吗？「东京观光信息中心 新宿高速巴士总站」听见旅客的心声，提供行李寄放服务。依照行李大小计费，普通大小行李一件800日元，大型行李（如雪具）一件1,000日元。服务时间从早上6:30一开门至23:00为止。另外还提供外币兑换日币机台，共12国货币兑换支援。另外，这里也有免费WiFi以及充电插座可用，简直是背包客的福音！

交通票券贩售

最让外国旅客感到困扰的，大概就是东京完整却又复杂的交通线路了吧！到「东京观光信息中心」可以针对想去的观光景点交通方式提出询问，服务人员会为你查出最快速方便的路线，以及相关转乘资讯、列车时刻表等。有需要转乘资讯或地图的话，服务人员可以将资讯印刷出来，方便旅客拿在手上随时查询。另外，只有外国旅客才能购买、可以任坐东京地下铁与都营地下铁的「Tokyo Subway Ticket 」套票券，这里也可以购买喔！

中文服务人员耐心解答疑问

针对交通票券的使用方式和范围解说

东京都最详细资讯都在这！

想在行程中安插新景点，却苦无头绪的话，「东京观光信息中心」提供东京都内23区以及多摩地域、东京离岛的旅游小手册，通通可以免费索取。想来点更深度的文化体验，这里也有东京都当季最新的艺文活动、美术展览资讯。可以边看边补充灵感，偶尔来点跳脱原本计画的新旅程！

多摩地区的旅游资讯小卡

东京23区的旅游资讯

无障碍友善柜台：笔谈服务、轮椅与婴儿车免费租借

「东京观光信息中心 新宿高速巴士总站」贴心设计了无障碍专柜，不但导盲犬可以直接进入馆内，柜台也针对听障者贴心提供笔谈服务。另外还提供轮椅、婴儿推车免费租借（限当天10:00～17:00租借、当天22:00前归还）。不用事前预约，当天就可以随借随用，让旅程更加顺畅无障碍。

另设无障碍柜台

笔谈也没问题！

柜台高度不过高，坐轮椅也能清楚看见

提供轮椅与婴儿车租借

新环保生活提案！带上你的 My Bottle来装水吧！

可以直接饮用的东京水

「东京观光信息中心」也搭上环保概念，提供免费装水服务。号称安全、高品质、可以直接生饮的东京水，只要带上自己的水壶或保温瓶，就可以直接盛装饮用，不用再专程到便利超商购买，既省钱又喝得安心。

这些服务也有吗？台湾旅客常见问题大公开！

看到这边，你已经对「东京观光信息中心」有初步的了解，忍不住想要询问其他附加服务是否也能提供帮助呢？以下统整6个最常被询问的服务项目，看看是否有解答你心中的疑问喔！

Ｑ：会帮忙安排观光旅游的行程吗？

Ａ：「东京观光信息中心」会根据您的旅游需求介绍景点，例如喜欢大自然派、温泉派、艺文展览派等，提供您喜欢的景点选项，并告诉您最省时省力的旅游路线。

Ｑ：可以帮忙打电话预约饭店、餐厅吗？

Ａ：很抱歉，「东京观光信息中心」无法提供预约服务，但可以协助搜寻饭店和餐厅资讯。

Ｑ：交通券、餐厅预约等问题可以帮忙解决吗？

Ａ：很抱歉，「东京观光信息中心」无法帮忙预约，可以告诉您进行预约的方式，帮助您更快更省力。

Ｑ：会帮忙介绍会讲中文的导游吗？

Ａ：「东京观光信息中心」虽然没有办法安排导游，但我们可以介绍13组路线拥有中文服务的观光志工导游。贴心提醒：志工导游行程需提前3天预约。更多详情可洽「东京观光信息中心」。

Ｑ：每天都有会讲中文的柜台服务人员吗？

Ａ：是的，「东京观光信息中心」每天早上6:30～晚上11:00都会有中文临柜服务人员在驻。

Ｑ：旅游观光资讯只限定东京都以内吗？其他县市的观光资讯也可以询问吗？

Ａ：「东京观光信息中心」虽然主要以提供东京观光资讯为主，但会根据旅客的问答需求，提供东京以外的观光景点介绍。另外也会介绍当地最近的旅游信息中心，有问题可在抵达目的地之后再进一步询问。

旅游前就能先询问！「线上观光导览」观光顾问为你即时解答

上面介绍的「东京观光信息中心」虽然有许多贴心便民的旅游服务，但因为全东京仅5处据点，偶尔在旅途中遇到问题却无处询问时，就可以利用「线上观光导览」（オンライン観光案内）服务。「线上观光导览」从2020年9月已经开始上线，不论你在家、在饭店、或是旅途路上，只要用手机或平板连上网络，就能直接与线上的「观光顾问」1对1对谈，彷佛亲临「东京观光信息中心」。即使在海外也可以使用喔！

只要5步骤！教你如何使用「线上观光导览」

STEP 1：连上「Tokyo Tourist Online Guide 」页面

如果你是手机使用者，用手机镜头直接扫描左边QR CODE 就可以连上线；如果你是使用电脑或笔电，则点击这个连结通往页面。

STEP 2：选择语言

连上「Tokyo Tourist Online Guide 」之后，请点击你想使用的导览语言，共日文、中文、英文、韩文四种语言可选。

STEP 3：您的专属「观光顾问」已经上线

恭喜连上线！观光顾问会依照上线的服务人员变换男女，女生甚至还有和服和一般服饰两种。导览员的脸部表情也会随着服务人员的真实表情而改变，比起纯声音的语音沟通，边看虚拟人物边对谈让对话更有互动感。接着就用你选择的语言，放心地沟通吧！

STEP 4：询问过的餐厅、景点都会附上连结

不论是行程规划，或是推荐的餐厅景点，任何关于旅游的问题都可以放心请教观光顾问。沟通过程当中，凡推荐过的景点，观光顾问都会把连结贴在交谈区上，同时还能共享萤幕画面，能边线上沟通边查看。例如，记者询问观光顾问在上野一带是否有可看世足赛的酒吧，导览员了解需求之后，就会把几间酒吧的相关资讯贴至交谈区，点开连结后边介绍酒吧的环境、营业时间、消费方式。完整了解之后，再决定是否要排进行程内。是不是很方便呢？

STEP 5：结束通话不担心，所有连结帮你邮寄至信箱！

结束通话后，害怕刚才的连结资讯通通消失吗？别担心，「线上观光导览」最贴心的服务，就是在挂掉电话之后，会出现「输入Email」的空格。填入之后，系统就会把刚才在对话框中所提供的店家资讯，随信附上连结一并寄给你！

「线上观光介绍」功能实测：推荐东京人气美食、还能做旅游行程提案！

记者实际用笔电和手机操作，两边操作流程都相同。记者实际询问「东京高CP值饭店」以及「必吃东京美食」推荐，获得导览员非常细心的回覆：先询问想要前往的时间与地区，再依期望预算推荐适合的住宿与餐厅。接着请导览员提案「东京4天3夜」行程，导览员非常贴心地在前两天安排东京23区行程，后两天则安排东京近郊的河口湖或轻井泽、日光地区，不论都市或郊区都玩得到。甚至会在行程中标记交通转乘方式，可以提前准备交通票券。

电脑版实测

手机版实测画面

现在就立刻上网，与「观光顾问」连线吧！

看完上面的介绍，现在就拿起平板或手机，点击连结，和「观光顾问」规划下一趟东京自由行吧！

「东京观光信息中心」提供的服务包山包海，不妨到「东京观光信息中心」让工作人员帮你量身推荐景点美食，来一场充满惊喜的旅行吧！如果下一趟东京旅途遇到任何疑难杂症，也记得可以向「东京观光信息中心」与「线上观光导览」求救喔！

采访撰文：AMO 2022.12
责任编辑：Nina